Mluvčí neví všechno, ale ví, kdo to ví

Řemeslo tiskového mluvčího není o tom, že v televizi neustále papouškuje několik naučených frází. Obrovskou stresovou zátěž přináší neustálá komunikace. Být ve střehu 24/7 není pro každého a pracovní náplň je překvapivě velmi rozmanitá – nejste totiž jen prostředník v komunikaci se společností, ale také stratég a poradce.

Mluvčí jako nositel špatných zpráv

„Každá krize je specifická,“ uvedla situaci na pravou míru Šárka Nevoralová, která nasbírala své bohaté zkušenosti nejen v Komerční bance, pro kterou momentálně pracuje. V minulosti se objevila po boku vedení IKEMu či vlády Bohuslava Sobotky.

Martin Kavka ve Správě železnic spolupracuje na plný úvazek teprve od letošního roku, předtím dlouhá léta působil u pražských hasičů. Krizové situace naplňují jeho práci s železnou pravidelností. „Nejtěžší je vyjít mezi ty lidi,“ sdílel úskalí své pozice Martin Kavka. Ještě doplnil zajímavou myšlenku – tiskový mluvčí je obvykle nositelem špatných zpráv. Těmi dobrými se vedení totiž umí pochlubit.

Komunikační kanál 21. století

Se sociálními sítěmi se změnilo mnohé. Nejde jen o tlak na rychlost sdělení, kvůli které čelní představitelé firem či společností kloužou jen po povrchu. Také pomáhají v šíření mnoha dezinformací, hoaxů i různé propagandy. Na druhou stranu jsou sociální sítě skvělým komunikačním kanálem, jak promluvit k veřejnosti i jinak než skrze televizní kameru.

Novinář jako (ne)přítel

Je novinář nepřítel? Rozhodně ne. Dobrý novinář může být i přítelem. Základním kamenem vztahu je důvěra a pravdivost. „Lež má krátké nohy,“ potvrdil Pavel Jína z klubu Sparta Praha a doplnil, že důvěru lze ztratit pouze jednou. Klíčová je také schopnost nastavit si hranice a umění říkat ne.

Rady a tipy studentům žurnalistiky

Všichni se během debaty shodovali, že jejich profese je pěkná řehole, která si žádá být trpělivý se zaměstnanci dané společnosti, ale i s veřejností. Pokora, přehled v oboru a také laskavost jsou dalšími atributy, bez kterých se dobrý tiskový mluvčí neobejde. Důležité je se svým brandem souznít, což dodá na autenticitě projevu. A um říct totéž desetkrát jinak ovládá skutečně málokdo.

Medailonky hostů

Šárka Nevoralová

• Pracovala jako specialistka komunikace na Úřadu vlády Bohuslava Sobotky (2016–2017).
• Působila jako tisková mluvčí v IKEM (2017–2022).
• Od prosince 2022 je tiskovou mluvčí Skupiny Komerční banky, kde řídí externí komunikaci a spolupráci s médii. Získala také titul Mluvčí roku soukromého sektoru.

Martin Kavka

• Martin Kavka dlouhodobě působil jako tiskový mluvčí a vyšetřovatel u Hasičského záchranného sboru hlavního města Prahy.
• Od února 2024 zastává funkci mluvčího Správy železnic pro mimořádné události, od ledna 2025 je jejím hlavním tiskovým mluvčím.
• Za svou práci získal ocenění Mluvčí roku veřejného sektoru.

Pavel Jína

• Pracoval ve společnosti Škoda Auto nejdříve jako produktový, následně jako tiskový, mluvčí (2017–2024).
• Momentálně zastupuje pražský fotbalový klub AC Sparta.
• Pro svůj přínos v soukromém sektoru také získal ocenění Mluvčí roku.

Jaroslava Zimplová